Kỹ năng mềm 9/11: Truyền cảm

• Nguyên tắc: Quan tâm đến nhân viên
• Chiến lược: Tâm niệm rằng mối bận tâm lớn lao nhất là nghề nghiệp của nhân viên và theo đó mà hành xử

QUI TẮC 1: Chiếm niềm tin qua lòng trung thành
Chiếm niềm tin chân thành của nhân viên qua thể hiện lòng trung thành của mình đối với họ. Niềm tin có được từ nhân viên phải xuất phát từ tự nguyện, không thể đòi hỏi.

QUI TẮC 2: Nhận khen thưởng bằng cách từ chối khen thưởng
Kiềm chế không trực tiếp nhận khen thưởng từ thành quả của nhân viên. Như vậy là đã được khen thưởng rồi.

QUI TẮC 3: Truyền cảm bằng cách khen ngợi
Truyền cảm hứng đến nhân viên bằng lời khen ngợi và khích lệ chân thành.

-- Nguồn: Thăng tiến sự nghiệp nhanh chóng: Kỹ năng mềm dành cho chuyên viên kỹ nghệ và công nghệ thông tin. Wushow “Bill” Chou, IEEE Press Wiley, 2013.