50 phép lịch sự cho nữ - Phép 23: Thể hiện lòng cảm thông

CẦN
- Nói "Xin chia buồn".
- Dành thời gian lắng nghe tâm sự của người đó. Thông thường, điều duy nhất cần làm là ở bên cạnh và lắng nghe người đó.

ĐỪNG
- Chỉ trích người đó không thành công, vì như vậy sẽ không làm người đó thoải mái hơn. Thật ra còn có thể làm người đó khó chịu hơn. Hãy cảm nhận sự thất vọng của người đó, lắng nghe điều họ tâm sự, và đi tiếp.
- Khuyên người đó tìm điều khác thay thế, vì người đó cần thời gian buồn thương cho sự mất mát đó.
- Nói rằng bạn hiểu được cảm giác của người đó, bởi vì mỗi quan hệ, mỗi mất mát đều có đặc thù riêng.
- Chuyển đề tài hay sực nhớ phải đi đâu đó trong lúc người đó đang tâm sự với bạn.

-- Nguồn: Kay West, John Bridges, Bryan Curtis (2011) 50 điều mà mọi quí bà cần biết: Điều gì cần làm, điều gì nên nói, và cần ứng xử ra sao, Thomas Nelson.