50 phép lịch sự cho nữ - Phép 24: Điện thoại và chuyển lời nhắn

CẦN
- Nói rõ và niềm nở.
- Mở đầu bằng "A lô" hay "A lô, <<tên>> xin nghe".
- Đặt nhẹ điện thoại xuống nếu cuộc gọi không dành cho bạn, rồi đi tìm người được gọi, hoặc che điện thoại lại rồi mới gọi người đó đến.
- Giới thiệu tên cho người ở đầu kia.
- Hỏi người ở đầu kia xem họ có muốn nhắn gửi gì không trong trường hợp người họ muốn nói chuyện không có ở đó.
- Viết tên người nhắn và lời nhắn ra giấy rồi đặt ở nơi mà người vắng mặt dễ nhận thấy.
- Xin phép trước khi sử dụng điện thoại của người khác.
- Đặt điện thoại về đúng vị trí sau khi gọi xong.
- Để lại lời nhắn ngắn gọn, rõ ràng, sau khi đã giới thiệu tên, trong trường hợp điện thoại có chế độ nhận tin nhắn tự động. Đừng dài dòng giống như đó là một cuộc đối thoại thật sự.
- Kiểm chứng số điện thoại một lần nữa khi nhận chuyển lời nhắn.

ĐỪNG
- Lớn tiếng, lầm bầm hay càu nhàu, bởi vì không nên để người gọi có cảm giác là bạn miễn cưỡng tiếp chuyện với họ.
- Chào hỏi suồng sã, bởi vì như vậy không gây được ấn tượng tốt.
- Lớn tiếng gọi người được gọi.
- Bỏ qua lời chào trước khi yêu cầu gặp người bạn muốn. Tệ hơn nữa là hỏi người ở đầu kia: "Ai vậy?"
- Cung cấp thông tin không cần thiết, chẳng hạn nói rằng không có ai ở nhà hay người đó đang tắm, bởi vì sẽ không an toàn nếu đó là người lạ mặt gọi.
- Viết lời nhắn lên tay hay lên bàn.
- Nhai kẹo hay ăn uống trong khi nói điện thoại.
- Cúp ngay điện thoại khi bấm sai số, mà hãy xin lỗi vì đã gọi nhầm số.
- Gọi quá sớm hay quá trễ, trừ phi có điều cấp bách.
- Tò mò khi nhận chuyển lời nhắn cho người khác.
- Viết tắt lời nhắn hay viết không rõ ràng.

-- Nguồn: Kay West, John Bridges, Bryan Curtis (2011) 50 điều mà mọi quí bà cần biết: Điều gì cần làm, điều gì nên nói, và cần ứng xử ra sao, Thomas Nelson.