QUYỀN PHỦ QUYẾT
Một số công ty Nhật Bản, đáng chú ý là Hitachi Software và cácbộ phận thuộc Fujitsu, đội ngũ dự án có quyền phủ quyết việc xuất xưởng khi họ thấy rằng sản phẩm đó chưa sẵn sàng. Cho dù khách hàng có thể muốn nhận sản phẩm chưa đạt chuẩn, đội ngũ vẫn có thể khăng khăng yêu cầu là phải đợi cho đến khi nào đạt được tiêu chuẩn do chính họ đề ra. Dĩ nhiên, những người quản lý dự án ở đó cũng bị đặt dưới áp lực như ở Hoa Kỳ: Họ bị gây áp lực để ra ngay bất cứ thứ gì. Nhưng văn hóa chất lượng đã được xây dựng vừa đủ để những người quản lý Nhật Bản hiểu rằng họ không thể dọa dẫm nhân viên để đặt một chuẩn chất lượng thấp hơn.
Bạn dám trao quyền phủ quyết xuất xưởng cho nhân viên hay không? Dĩ nhiên phải có thần kinh thép, ít ra là lần đầu tiên. Bận tâm chính của bạn là Định luật Parkinson chống lại bạn. Chủ đề này đủ quan trọng để dành riêng một chương cho nó.
-- Nguồn: Tom DeMarco, Timothy Lister (2014) Nhân liệu (Peopleware): Các dự án và đội ngũ hiệu quả, xuất bản lần 3.
-- Bài được tập hợp tại Nhân liệu (Peopleware)
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét